假客服,真詐騙

2022-05-27 16:20:01

使用加密貨幣錢包、交易所等產品,最重要的事情莫過於保護資產安全。“CoinEx Wallet 安全必知”將從多角度分享常見詐騙套路、如何安全使用加密貨幣產品、區塊鏈安全機制等科普知識,幫助您全面瞭解並加強資產安全保護措施。   

作為承載幣圈用戶的主要社群平臺,電報群(telegram)是社區用戶的資訊來源及尋求幫助的重要管道之一。但不少騙子也混於其中,以“客服”的身份通過私聊不斷誘導用戶洩漏重要隱私資訊。常見的幾種套路包括:

 

1、騙子聲稱是官方客服,要求用戶證明自己有退賠能力

騙子在電報群裏私聊加人,聲稱自己是錢包的官方客服,可以幫用戶找回自己被盜的數字資產。

 

騙子提到官方可以先行賠付用戶這部分損失的數字資產,但因存在用戶捏造被騙案情的可能,如果確認用戶是造假行為,則需要他退還賠付的資金。

 

“假客服”後續以需要用戶證明自己有退賠能力的理由,騙取用戶在他提供的錢包地址中存放相同數額的 USDT ,隨後才給予賠付。當用戶的資產一旦轉入騙子提供的 USDT 地址後,就再也要不回來了。

 

2、騙子聲稱是官方客服,騙取受害者授權轉賬

騙子在電報群裏私聊加人,聲稱是官方客服,可以幫人找回被盜資產。首先騙子給用戶一個長得非常像的假官網,然後要求受害者在該網站上通過案件申訴進入騙子的申訴資訊獲取頁面。

 

用戶按要求填寫完相應資訊點擊提交後,會讓用戶轉賬以確認地址,這裏的轉賬一定會提示失敗,隨後要求用戶再次認證。

 

點擊驗證申請認證之後,會讓等待一分鐘,目的是為了成功發送授權的交易,用戶授權後其實就是把帳戶內的資產轉賬出去。如果用戶點擊了"允許驗證" 按鈕,其實就是把轉賬的許可權授權給騙子了,也就是說你的數字資產會被騙子轉走。

 

3、騙子聲稱是官方客服,騙取受害者錢包助記詞

當用戶在電報群詢問工作人員錢包相關使用問題後,騙子會假裝客服私聊他詢問情況。

然後騙子稱現在錢包系統有問題,目前正在忙碌解決中,但為了避免錯誤繼續,需要用戶重置帳號,隨後就會給用戶一個鏈接,讓用戶使用助記詞導入錢包進行下一步的操作。

 

眾所周知,有了助記詞就相當於你的錢包就是騙子的錢包了,在騙取到助記詞後,用戶錢包中的數字資產就會被轉走。

 

 

 

牢記以下貼士,有助於您迅速識別假客服,保護個人資產安全:

 

1)CoinEx Wallet 客服不會在社區裏主動私聊您。如您需要幫助,可通過以下方式聯繫客服:

客服郵箱:support@wallet.coinex.com

客服工單:https://support.wallet.coinex.com/hc/requests/new 

若遇見私聊的“客服”,請及時在官方社群https://t.me/CoinExWallet舉報:

 

 

 

2)CoinEx Wallet 客服不會在任何情況下要求您提供助記詞、私鑰等私密信息,如果有人要求你提供這些資訊,那一定是騙子。

 

3)CoinEx Wallet 官方錢包的唯一網址為:https://wallet.coinex.com/,請一定要認真核對。

 

4)私鑰和助記詞相當於錢包密碼,一旦丟失資產無法找回,請務必妥善保管好。

CoinEx Wallet建議您採用物理介質備份助記詞,即抄寫在紙上並妥善保管,建議您抄寫兩份以上。抄寫時請注意助記詞的排序,並選擇可以長久保存的介質,切記不要出現字跡不清楚等問題。

另外,切勿使用手機截屏、拍照,或使用聊天軟體、郵箱、手機備忘錄等存在被盜取可能性的方式存儲助記詞或私鑰。

 

5)不要向任何可疑或不確定的收款方轉賬。

 

如果隱私資訊洩漏或資產被盜了怎麼辦:

1)意識到錢包私鑰/助記詞已經洩露,立即更換錢包,並做好錢包備份;

2)將自己錢包的資產迅速轉移至新錢包;

 

作為一款去中心化數字錢包,CoinEx Wallet 不存儲用戶的任何帳號資訊。用戶的錢包私鑰完全由用戶自己保管,資產完全由用戶自己控制,一切交易發生在區塊鏈上,符合區塊鏈的去中心化精神。因此,如果用戶的資產被盜,CoinEx Wallet 也無法協助找回。請您務必保護好個人的助記詞/私鑰等重要隱私資訊,遇到問題通過官方管道尋求幫助。